非营利组织的社交媒体倾听：操作指南

听听这篇文章 非营利组织的社交媒体倾听 对于非营利组织来说，每一项营销任务都可能是一项严峻的挑战。许多人的预算有限且团队规模较小，但提高人们对这一原因的认识并收集捐款需要做大量的工作。让人们看到这个组织并足够信任它并贡献出他们的时间或辛苦赚来的钱也需要付出很大的努力。在这篇文章中，我将解释社交媒体倾听如何帮助解决所有这些问题。 社交媒体的存在是给非营利组织的一份礼物。当然，这对任何人来说都是一份礼物，特别是对于预算较少的公司。我们知道社交媒体对非营利组织效果很好：55% 的人（在新窗口中打开链接）通过社交媒体参与公益事业的人会受到激励采取进一步行动，例如捐款（68%）、志愿服务（53%）、捐赠物品（52%）或参加活动（43%）。另外，社交媒体曝光是“免费的”。 55% 通过社交媒体参与公益事业的人受到激励采取进一步行动，例如捐款 (68%)、志愿服务 (53%)、捐赠物品 (52%) 或参加活动 (43%)。（在新窗口中打开链接）点击发推文（在新窗口中打开链接） 或者至少它曾经是“免费的”。随着算法的发展，到达不支付社交广告费用的商业页面的流量越来越少。这意味着意识的降低、捐赠的减少和志愿者的减少。

虽然大多数非营利组织在社交网络上都有专门的页面并进行一些社交 电话数据 体营销，但在 2020 年，这还不够。你必须要么把钱投入社交广告，要么发挥创意。 社交聆听适合那些选择发挥创造力的人。这不是一个显而易见的解决方案，也没有在非营利组织中广泛流行。但它可以帮助实现非营利组织通常拥有的许多目标： 提高对组织及其事业的认识 增加捐款和参与 建立忠诚的社区 管理您的声誉 所以这是一个大问题。 什么是社交聆听？ 社交聆听是使用社交聆听工具（例如Awario）在社交网络、新闻、博客、论坛和网络上查找关键字提及的过程（在新窗口中打开链接）,品牌观察（在新窗口中打开链接））。社交分析通常遵循社交聆听，负责分析这些数据，为您提供所需的答案。 关键词可以是任何内容，例如“叙利亚难民”、“动物权利”或“拯救儿童”。 人们需要回答的问题也可能有很大不同。通常他们是： 我们的组织有多受欢迎？ 我们的组织越来越受欢迎还是越来越不受欢迎？这取决于什么？ 我们的组织有良好的声誉吗？ 人们有多少谈论我们的事业？ 谈论的原因是增加还是减少？这取决于什么？ 谈话在哪里进行？人们在哪些地理位置以及互联网上的哪些地方谈论这一原因？ 当他们谈论我们的事业时，他们还说了什么？（例如，“气候变化”和“回收”在人们的谈话中是否齐头并进？） 谁可以帮助推动这一事业？ 等等。



因此，让我们开始讨论操作方法部分，并从前两个目标开始。 提高认识并增加捐赠/参与 为什么这些目标是一致的？因为两者的工作流程是相同的。首先，你找到已经感兴趣的人。然后，你可以从他们那里获取一切——要么是他们的金钱/时间，要么是他们的话语。您可以这样做： 1. 找出谁已经在谈论您的组织。 首先，您需要知道谁已经在您身边，以便知道将来要联系什么样的人。希望您已经掌握了常规捐赠者和志愿者的统计数据。 除此之外，在网上找到提到过您的组织的人并查看他们的分析：他们的人口统计数据是什么？他们来自哪些地点？他们使用哪些社交网络？ 虽然他们可能只是说说而已，但实际上并没有以任何切实的方式帮助你，但他们仍然很重要。您只需要人们在社交媒体上传播信息即可。这个词最终可能会与那些愿意提供帮助的人见面。 此外，这些对话表明这些人对这个话题感兴趣——他们现在可能没有足够的资源来贡献。但这种情况可能会改变，所以你最好将这些人放在一边以供将来定位。 2. 寻找能够谈论您事业的人。 为了吸引更多可以捐赠或帮助您的事业的社交媒体用户，您必须找到对您的事业感兴趣的人。幸运的是，通过社交聆听，这就像查找对您的组织的提及一样简单：您可以使用相同的工具通过监控该事业来找到谈论您的事业的人。 然后，浏览数据，了解这些人是谁，在哪里闲逛，并联系个人，向他们介绍您的组织并解释他们如何提供帮助。